OAKLANDPOLICEBEAT — PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berkomitmen untuk menjaga keamanan setiap transaksi keuangan sebagai institusi perbankan yang menangani lebih dari 100 juta transaksi setiap hari dari lebih dari 41 juta pelanggan. Di tengah lanskap digital yang terus berkembang, keamanan siber yang kokoh sangat penting.
Meskipun berbagai upaya terus dilakukan untuk meningkatkan sistem keamanan, ancaman siber juga semakin berkembang dengan pola serangan yang lebih kompleks.David Formula, Senior Executive Vice President of Strategic Information Technology Group BCA, mengatakan bahwa seiring meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap konektivitas digital, terutama setelah pandemi, tren kejahatan siber meningkat pesat.
David menguraikan empat jenis kejahatan siber yang saat ini mendominasi lanskap keamanan digital. Apa saja itu?
- Ransomware yang mengenkripsi data korban dan meminta tebusan agar data dapat diakses kembali.
- Serangan Distributed Denial of Service (DDoS) yang berupaya melumpuhkan sistem dengan membanjiri server dengan lalu lintas berlebih.
- Social engineering, termasuk phishing, yang menargetkan nasabah dengan modus penipuan untuk mendapatkan informasi pribadi.
- Malware yang disebarkan melalui tautan atau aplikasi tidak resmi dan dapat mengambil alih akun nasabah.
BCA menggunakan strategi berbasis orang, proses, dan teknologi untuk mengatasi masalah ini. Dari sisi manusia, BCA memiliki tim ahli yang berdedikasi untuk memantau sistem 24/7 dan menganalisis pola serangan untuk mencegah dan merespons secara proaktif terhadap ancaman. BCA menerapkan sistem keamanan canggih, termasuk pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dari sisi teknologi. Di sisi proses, BCA mengikuti standar keamanan ketat yang mengacu pada peraturan nasional, standar internasional seperti ISO dan NIST, serta praktik terbaik dari berbagai negara.
BCA juga mengedepankan sikap kolaboratif, yakni berkontribusi dalam memperkuat ketahanan industri dengan berbagi data terkait pelanggaran keamanan terbaru kepada regulator, termasuk daftar IP berbahaya, guna memperingatkan bank lain terhadap potensi ancaman siber. Hal ini mencerminkan upaya kolektif yang harus dilakukan secara bersama-sama oleh seluruh pihak demi memberantas serangan siber dan menciptakan ekosistem digital yang lebih aman.
Tak hanya itu, BCA juga meningkatkan alokasi anggaran Capital Expenditure (Capex) di bidang IT. Pertumbuhan belanja IT BCA sebesar 8% pada tahun 2025. Investasi ini ditujukan untuk mengembangkan infrastruktur teknologi mutakhir guna menghadirkan layanan perbankan yang semakin aman, andal, dan tepercaya bagi seluruh nasabah tercinta.
Di sisi lain, riset dari Oxford menunjukkan bahwa 88% insiden kebocoran data disebabkan oleh human error, termasuk social engineering. Head of Contact Center & Digital Services BCA, Adrianus Wagimin, yang bertanggung jawab menangani layanan customer service halo BCA, melihat keselarasan antara pola kejahatan social engineering yang terjadi dalam nasabah dengan tren ancaman yang dijelaskan oleh David. Untuk menangani hal tersebut, Adrianus menegaskan bahwa BCA secara konsisten mengedepankan edukasi, inovasi, dan kolaborasi.
Edukasi menjadi aspek krusial dalam mencegah penipuan digital. BCA terus mengimbau nasabah untuk berhati-hati dalam bertransaksi dan tidak membagikan data pribadi, termasuk SMS OTP, kepada pihak mana pun.
Dari segi inovasi, BCA menghadirkan berbagai fitur yang dirancang untuk mencegah modus penipuan, seperti QRIS Customer Presented Mode (CPM) di aplikasi BCA mobile dan myBCA yang membantu menghindari penipuan pembayaran QRIS palsu.
Terbaru, diawal tahun 2025 ini perusahaan dapat memperbarui aplikasi haloBCA secara mandiri melalui Apps Store atau Playstore (versi 2.4.1) yang memperkenalkan sejumlah fitur baru, di antaranya track status laporan (‘Status Laporan’), pengkinian data rekening dan data kartu kredit, hingga pengembangan layanan Halo BCA Chat dimana nasabah dapat melakukan permintaan (request) dan pengaduan atas kendala yang dialami melalui Halo BCA Chat.
Untuk melindungi diri dari serangan siber dan penipuan digital, BCA juga senantiasa mengimbau nasabah untuk menerapkan lima langkah pencegahan berikut:
- Hanya mengunduh aplikasi resmi dari sumber tepercaya.
- Rutin memperbarui sistem operasi dan aplikasi ke versi terbaru.
- Selalu melakukan verifikasi terhadap pihak yang mengaku sebagai BCA sebelum memberikan informasi apa pun.
- Tidak membagikan data pribadi, termasuk PIN, password, CVV dan SMS OTP, kepada siapa pun.
- Tidak mengklik tautan mencurigakan yang diterima melalui pesan singkat atau email.
Nasabah BCA dapat segera melaporkan kepada contact center HaloBCA melalui 1500888 atau aplikasi Halo BCA, yang memiliki fitur telepon gratis tanpa pulsa dan chat banking untuk memilih informasi secara real-time.
SUMBER KONTAN.CO.ID : Ini Cara BCA Tingkatkan Keamanan Sistem Perbankan di BCA